Aprilia è brava e buona

[Ardocapo]

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[esagoo]

Ciao,

temo non sia una cosa così sistematica...io a Milano sono 2 settimane e 2 giorni che aspetto un mono da sostituire in garanzia
Ieri sera chiamata al conce...la segretaria "guarda mi ha detto che ora non riesce, che cmq devi parlare con l'officina ..." e io "digli che se è questa la politica vengo in negozio e gli mollo la moto...che se la può riprendere" .
Dai ragazzi stiamo parlando di moto da 10.000 euro e ben oltre!
Sarà meglio che si danno una svegliata...se no....

[Ardocapo]

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[Dax]

Ardo io posso dirti che qua a Torino dal conce dove vado io i paramani io li sto attendendo da febbraio e mi ha fatto che ce l'ha in ordine dal lontano dicembre 2003 (non sto scherzando l'ho letto con i miei occhi).
Ho chiesto ad altri conce e tutti mi hanno detto che per i paramani non sanno dare nessuna data, poiche' in Aprilia non sono disponibili.
Ultime di 2 giorni fa dicono che in settimana dovrebbero arrivare ... ma tu ci credi?? Io no sinceramente!!

Per le borse laterali (sempre a Torino) ho aspettato da febbraio a dopo Pasqua , nonostante tante chiamate al servizio clienti fortuna loro che a Pasqua ha diluviato sennò sai che belle ferie?!?!?

L'altro giorno ho rotto uno specchietto .. mi è venuta l'ansia pensando di dover girare per qualche mese senza .... fortuna ce l'avevano (almeno quello!!!).


Saluti dal NORD.......

[Ardocapo]

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[lello]

Io ho avuto bisogno 3 o 4 cose e nn ho mai aspettato + di 3 giorni i pezzi.
Trattavasi di: paracarena
plastica sopra la catena
kuadro strumentazione
pignone da 16
molle forcelle del mod. 04
Dettomi da un meccanico di fianco all'Aprilia gli ordini vengono inoltrati alla TNT ke sia a Venzia ke a Canicatti' inoltra il materiale ke ha in casa con le stese modalita'. Xcio' al max a Canicatti' arriva un giorno dopo la merce
Tutto kuesto x la precisione
Il contakm. ke devo cambiare adesso (kuello ke mi hanno sostituito la prima volta era in miglia!!!) e' da 3 mesi presso un conce ufficiale ed ho scoperto sabato ke e' il tipo dove ho comprato io la moto (cioe' kuello ke mi aperto la pratica x sostituzione in garanzia nn ufficiale Aprilia) ke nn lo va' a ritirare xke' deve un bel po' di soldini a kuell'altro. Xcio' avevo voglia io ad incazzarmi con Aprilia ke nn arrivava il pezzo

[Ardocapo]

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[ivansart]

Non posso parlare per gli anni passati in quanto la mia esperienza in Aprilia è abbastanza recente ma sicuramente il problema consegna pezzi di ricambio ultimamente è abbastanza grave.

Anch'io sto aspettando alcuni ... accessori e pur abitando ad una cinquantina di kilometri dalla sede i pezzi li sto aspettando come voi.

[lello]

Ardo nn ho detto ke e' come dici tu.
Ti ho solo parlato x la mia esperienza ke ho avuto con i ricambi.
L'hanno scorso mi sio era rotto in incidente stradale il poggiapiedi lato freno al 28 luglio. Nn trovandolo da nessuna parte ho kiamato Aprilia ke dopo 2 gg. mi ha recapitato il pezzo a BOLLATE da Luini conce ufficiale senza pagare una lira. Era il 30 luglio. Sicuramente la mia e' fortuna nn dico di no xo' io le cose le ho vissute diversamente. Io la moto l'ho presa da un multimarke ke si appoggia al conce ufficiale di MIlano kuando ha bisogno di ricambi xke' lui nn puo' ordinarli direttamente. Il paracarena kuando e' stato disponibile come ricambio l'ho ordinato subito e nn ho aspettato il parere degli altri (come va', e' pesante, vibra, si stacca ecc. ecc.) e anke li' dopo 2 gg. era montato sulla moto.

[Ardocapo]

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[SILVER]

Ciao Ardo,

hai tutta la mia comprensione e francamente il "tarlo" di vendermi la CN (grande moto ma a rischio di fermo per mancanza di pezzi di ricambio) mi è balenato più di una volta.

Ho sempre desistito non solo per l'evidente svalutazione del mezzo e quindi la pesante incidenza economica ma anche perchè qui ad Ancona, dal mio concessionario ho sempre trovato la reperibilità sia dei pezzi sia (udite udite) anche degli accessori, in tempi velocissimi.

E' pur vero che ci vorrebbe anche un pò di lungimiranza da parte dei Concessionari che nei momenti "buoni" avrebbero dovuto secondo me (e nel loro stesso interesse) fare piccole scorte di quei ricambi o accessori che vengono richiesti per la maggiore. Per intendenterci, avere in magazzino 10 innesti benzina, cinque carene, cinque pedaline, qualche raddrizzatore, due monoammortizzatori ecc, ecc., non credo che li avrebbe messi sul lastrico. Ed invece, per un certo malvezzo della attuale mentalità economica, tutto quello che sta in magazzino, pagato anticipatamente, viene considerato una voce passiva. Come se il Cliente incazzato, con la moto ferma e non soddisfatto (che forse ti molla per cercare altre marche ritenute più serie) sia invece positivo ed economicamente vantaggioso.....!!!!

Stesso discorso per gli accessori: quando l'Aprilia, li ha messi a disposizione il mio Concessionario ne ordinati ed acquistati diversi pezzi, facendo felici e soddisfatti gli interessati clienti per parecchio tempo.

Un acquisto più sostenuto di pezzi di ricambio ed accessori da parte dei vari concessionari, avrebbe probabilmente anche convinto i produttori a fornirne di più, con benefici per tutti.

Certo che ora che la crisi Aprilia "sembrerebbe" risolta, la nuova proprietà dovrebbe mandare ( e di corsa..) subito un FORTE SEGNALE di cambiamento e miglioramento, altrimenti il numero dei clienti (attuali e potenziali futuri) rischierà di estinguersi. Ed allora che investimento avrebbe fatto?

In proposito, poi, ricordo di una ammirevole iniziativa presa dagli organizzatori di questo forum che contattarono gli allora vertici Aprilia per segnalare i disservizi e sollecitare la soluzione dei problemi (annosi) riguardanti l'assistenza. Non si potrebbe ripetere il tentativo con i nuovi vertici Piaggio, se non altro per stimolarli a darsi da fare??

Lamps.

[lello]

SILVER

X 10 VOLTE

[Ardocapo]

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[carlodg]

Esatto. Più di un anno fa avevo contattato Beggio di persona, poi parlato ai vari responsabili tutt'ora in Aprilia.

All'incontro dei club non abbiamo chiesto soldi, gadgets ecc (che comunque abbiamo detto di non rifiutare se fossero arrivati), ma abbiamo sollecitato la formazione dei meccanici dell'assitenza e la veloce consegna dei pezzi di ricambio.

Purtroppo poco dopo sono venute a galla le dolenti note economiche e qui cascò l'asino.

Tutti noi ci siamo intimamente chiesti: vendere le moto? E ci siamo dati al 99% questa risposta "No, è troppo bella, comoda e affidabile. Ci prendiamo il rischio di non avere tutti i pezzi di ricambio in caso di incidente"

E così arriviamo ai giorni nostri. Durante l'uscita del Cansiglio gli uomini Aprilia hanno sofferto per le nostre considerazioni. Ci è stato detto che le banche hanno già dato ossigeno (ed infatti la produzione sarebbe rimasta ferma senza la grana n.d.r.).
Adesso si attende la decisione dell'antitrust della comunità europea che deve avvallare l'acquisto di Piaggio.

Io non sono qui a dirvi che le cose sono risolte, che di sicuro in primavera avranno i magazzini pieni di ricambi, ma che se la cosa va in porto definitivamente il buon Colannino non potrà sputtanare ancora di più il marchio, ma dovrà dare messaggi precisi sui ricambi e la futura rete di vendita e assistenza.
E qui interverremo anche noi, per quel che possiamo contare.
A proposito, qualcuno ha il numero del suo cellulare che lo chiamo?
Qualcuno è suo parente? Nipote alla lontana..... cugino del suo pizzicagnolo .... ???

[aprilia58]

Silver ha scritto:

E' pur vero che ci vorrebbe anche un pò di lungimiranza da parte dei Concessionari che nei momenti "buoni" avrebbero dovuto secondo me (e nel loro stesso interesse) fare piccole scorte di quei ricambi o accessori che vengono richiesti per la maggiore. Per intendenterci, avere in magazzino 10 innesti benzina, cinque carene, cinque pedaline, qualche raddrizzatore, due monoammortizzatori ecc, ecc., non credo che li avrebbe messi sul lastrico. Ed invece, per un certo malvezzo della attuale mentalità economica, tutto quello che sta in magazzino, pagato anticipatamente, viene considerato una voce passiva. Come se il Cliente incazzato, con la moto ferma e non soddisfatto (che forse ti molla per cercare altre marche ritenute più serie) sia invece positivo ed economicamente vantaggioso.....!!!!


Hai ragione Silver , non vorrei sbagliarmi, a Luglio ho fatto il tagliando da Fiore, vi posso garantire che aveva una magazzino ricambi accattabile, aveva un pò di tutto, mi ha cambiato il famoso rubinetto Benzina mi ha montato i paramani arivati tramite corriere in mattinata, in poche parole, aveva un pò di tutto.
Aldo fai bene ad incaz.......ti, lo sarei anch'io, sapendo che il mio conce chiude e l'altro più vicino si trova a 200 Km di distanza. Spero che qualcuno dell'Aprilia leggesse questo post e tirasse le conseguenze.